Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hube

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hube, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hube áp dụng chính sách 21+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào vì mục đích kinh doanh.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo luật pháp địa phương.
• Không có tên trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của hube hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Sở hữu một tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền.

hube có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hợp lệ trong tài khoản theo quy trình nội bộ.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hube. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu mọi số dư và tiền thưởng.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền nạp vượt mức ₫10.000.000. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hiển thị tên và số tài khoản).

hube cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi thông tin được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của hube và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hube khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hube (nhân viên hube không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn — bao gồm cá cược, nạp tiền và rút tiền — được coi là đã được bạn ủy quyền trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho bộ phận hỗ trợ trước khi giao dịch xảy ra.

hube hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, VietinBank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch; ₫100.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.

hube không tính phí cho các giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng cho số tiền thưởng (nếu có). Quy định rút tiền tại hube:

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày đối với tài khoản thường; ₫200.000.000 đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút qua ví điện tử; 30–60 phút qua ngân hàng trong giờ làm việc; tối đa 2 giờ ngoài giờ làm việc.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải được gửi về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký và đã xác minh KYC.
• hube có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn hơn ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản, hube có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ làm việc và thông báo rõ lý do cho người dùng.

Tất cả các chương trình tiền thưởng, khuyến mãi và ưu đãi do hube cung cấp đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) lên đến ₫5.000.000 yêu cầu vòng cược tối thiểu 30x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng hoàn trả (cashback) không yêu cầu vòng cược và có thể rút ngay sau khi ghi có vào tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / số điện thoại / địa chỉ thanh toán.
• Cá cược đặt trong các trò chơi có RTP cao hơn 97% (như một số bàn Blackjack) có thể chỉ được tính 10–20% vào điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi có nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành.

hube bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc tịch thu tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng hube được coi là cuối cùng khi đã xác nhận. hube không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người dùng nhập sai thông tin. Một số quy định quan trọng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, hube sẽ cố gắng khôi phục lại trạng thái trước lỗi. Nếu không thể, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• hube bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống rõ ràng dẫn đến tỷ lệ trả thưởng bất thường.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng hube:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hube để gian lận trong các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hube cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho các cơ quan chức năng liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hube không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hube (bao gồm lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng hube.

Trách nhiệm tối đa của hube trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp:

• Người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của hube qua email [email protected] để tìm giải pháp thỏa thuận trong vòng 30 ngày.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài quốc tế độc lập.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt và tiếng Anh.

hube cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Nền tảng chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Cờ bạc được thiết kế là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người chơi nên đặt ngân sách giải trí cố định và không bao giờ cược số tiền vượt quá khả năng tài chính cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hube để được hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.